Как адаптировать контент
к голосовому поиску и интернету вещей

Content

Автор: Елена Назарова
06 февраля 2019

Голосовые помощники с миллионами пользователей, встроенные во всё, что может слушать и говорить, «умные» светильники и термостаты и прочие холодильники с доступом в интернет и экраном не только уже превращают повседневную жизнь в сцены из кино про будущее, но и вынуждают изменять подходы к созданию контента. Посмотрим, как и зачем.

Писатели-фантасты, футурологи и прочие визионеры годами предсказывали, как изменится наша жизнь с появлением интернета вещей. Ну, и вот: IoT здесь и уже меняет постепенно нашу с вами действительность. Не всюду, конечно и не массированно, но IoT-решения переходят со слайдов презентаций на полки магазинов и из рендеров превращаются в реальные товары и услуги, которые можно купить за разумные деньги и использовать каждый день.

В 2017 консалтинговая фирма GrowthEnabler, специализирующаяся на поиске перспективных стартапов и помощи им, прогнозировала, что рынок IoT-решений к 2020 году увеличится до $475 миллиардов долларов, а год спустя аналитики глобальной исследовательской корпорации IDC предсказывали, что траты на IoT к 2020-му достигнут $1,2 триллионов. Причём речь тут идёт о полном спектре продуктов, к которым можно прикрепить ярлычок с тремя заветными буквами, — от «умных» осветительных приборов, управляемых через интернет, до смарт-автомобилей, способных общаться друг с другом и с дорожной инфраструктурой.

«Поумнение» всего, в чём есть микросхемы, изменит (да и уже меняет) маркетинг в самых разных смыслах. И контент — направление, по которому изменения будут особенно сильны и заметны, причём касаться они будут и путей распространения контента до его содержания.

Если конкретнее, то специалистам по маркетингу нужно иметь в виду следующее:

У многих из нас есть ребёнок, племянник, сестра или брат младше десяти лет. Такой, который часами сидит в смартфоне или планшете, толком не умея при этом читать или писать. Пока бабушки-дедушки хватаются за сердце («Что из них вырастет?!»), а родители в тайне радуются, что чадо нашло, чем заняться, и не дёргает попусту, социологи же, психологи и айтишники уже изучают поколение «альфа» — людей, рождённых после 2010 года. Более того, есть идеи, как с ними коммуницировать.

Собственно, изменения уже начались с того самого момента, когда в смартфонах появились голосовые помощники Siri и Google Assistant.

К 2020-му году более 30% всех обращений к сайтам будут осуществляться без участия экрана. Уже сегодня более 20% поисковых запросов через поисковое приложение Google — голосовые. А по мере того, как всё новые (и всё более дешёвые) версии «умных» колонок, пультов управления, часов и прочих устройств продолжат завоёвывать мир, это число увеличится — к 2020-му году доля поисковых запросов осуществляемых голосом, превысит 50%, по прогнозу Google.

Насколько серьёзны такие изменения и адекватны реальности прогнозы можно судить хотя бы по популярности «умных колонок»: в I квартале прошлого года их продали 9,2 млн штук — в четыре раза больше, чем годом ранее. Первая версия «умной» колонки Amazon Echo с голосовым помощником Алексой появилась в 2014-м, а в январе прошлого года только в США насчитывалось уже более 31 миллиона устройств семейства Echo (для справки: в США тогда было около 126 миллионов домохозяйств, т. е. Echo стояла примерно в каждом четвёртом). Вышедших на рынок через два года после Echo устройств серии Google Home год назад в американских домах насчитывалось 14 миллионов.

Но то платформы-лидеры, понимающие, помимо родного английского, ещё и немецкий, испанский, французский, японский и другие восточные и европейские языки. Пример русскоговорящей Алисы от «Яндекса» в некотором роде даже более показателен. Первую партию «Яндекс.Станции» с Алисой внутри этим летом смели за несколько часов, несмотря на немаленькую по российским меркам стоимость в примерно 10 тысяч рублей. И хотя «Яндекс» не раскрывает свежие данные о продажах «Станции», зато сообщает устами высшего руководства, что в день к Алисе обращается около 8 миллионов человек, в месяц — около 30 миллионов, и что уже сегодня 20% поисковых запросов «Яндекса» — голосовые.

Причём тут контент? А вот причём: голосовые поисковые запросы длиннее и содержат большее число элементов живой повседневной речи (например слов, маркирующих вопросы, — «где», «как», «какой» и т. п.), говорят нам исследования, а значит, с учётом этого придётся изменять подход к SEO и его инструменты.


Изменится поисковое поведение


Потребление контента принято считать игрой с нулевой суммой: если пользователь потребляет контент одного провайдера, контент второго в данный момент времени не потребляется. В новой реальности ситуация может измениться: технологии могут не только изменить существующие привычки, но и породить новые способы потребления контента в единицу времени и росту количества потребляемого контента. Вариантов реализации этого концепта масса, и кое-какие вам уже хорошо знакомы, если вы, скажем, листаете ленту фейсбука, пока смотрите телевизор. «Умный» холодильник же или плита с выходом в интернет сможет показывать вам новости или рецепты блюд на небольшом экране, и в «умной» машине с продвинутым автопилотом у вас появится время на взаимодействие с контентом — то время, которое вам теперь не нужно целиком и полностью уделять управлению.


Изменится потребление контента


Речь тут идёт в первую очередь о дополненной реальности, которая, в отличие от более зрелищной и раскрученной виртуальной, куда более развита технологически (взять хоть существующие уже чуть не десяток лет AR-приложения IKEA и Google) и к тому же имеет больший потенциал с точки зрения создателей и поставщиков контента. Рынок AR-решений развивается — к 2023-му году, как ожидается, вырастет с нынешних $11,8 миллиардов до $60,5 миллиардов.

Пока AR в основном реализуется на смартфонах и планшетах, однако по мере того, как всё новые устройства станут выходить в сеть, дополненная реальность, очевидно, мигрирует и на них: почему бы, скажем, не проецировать на лобовое стекло автомобиля не только навигационную информацию, данные о дорожной обстановке и прочие привычные пользователя продвинутых автомобилей данные, но и AR-элементы?

Соединение AR- и IoT-технологий позволит создателям контента передавать представляемую послойно информацию любого рода — видеоролики, цены, адреса, комментарии других пользователей, рейтинги — поверх картинки реальности. При правильном подходе к подаче и организации такого контента окажется, что сам контент больше не будет изолированным от реальности, а станет в неё вплетён.

Потребление контента принято считать игрой с нулевой суммой: если пользователь потребляет контент одного провайдера, контент второго в данный момент времени не потребляется. В новой реальности ситуация может измениться: технологии могут не только изменить существующие привычки, но и породить новые способы потребления контента в единицу времени и росту количества потребляемого контента. Вариантов реализации этого концепта масса, и кое-какие вам уже хорошо знакомы, если вы, скажем, листаете ленту фейсбука, пока смотрите телевизор. «Умный» холодильник же или плита с выходом в интернет сможет показывать вам новости или рецепты блюд на небольшом экране, и в «умной» машине с продвинутым автопилотом у вас появится время на взаимодействие с контентом — то время, которое вам теперь не нужно целиком и полностью уделять управлению.


Контент станет прямо взаимодействовать с реальностью


Опыт зарубежных коллег в английской версии блога

Одним из главных вызовов для создателей контента для IoT-устройств станет то, что толерантность пользователей по отношению к нерелевантному контенту станет ещё ниже, чем сейчас. Кажется, что будет как раз наоборот: это на сайте или в мобильном приложении можно пролистнуть то, что тебе не интересно, а с АR-шлемом или «умной» занавеской в ванной, в которую встроен экран, так поступить не получится. Так-то оно так, но именно в силу этого цена ошибки, выразившейся в отображении ненужной пользователю информации, возрастает многократно. При этом если вы попадёте в цель и покажете пользователю именно то, что ему нужно, его лояльность станет выше.

Чтобы быть точнее, нужно больше данных о пользователе. Следовательно, растёт ценность этих данных и усложняются их сбор и обработка — и всё это на фоне ужесточения контроля за пользовательскими данными, уже выразившемся, в частности, в GDPR.

Речь тут идёт в первую очередь о дополненной реальности, которая, в отличие от более зрелищной и раскрученной виртуальной, куда более развита технологически (взять хоть существующие уже чуть не десяток лет AR-приложения IKEA и Google) и к тому же имеет больший потенциал с точки зрения создателей и поставщиков контента. Рынок AR-решений развивается — к 2023-му году, как ожидается, вырастет с нынешних $11,8 миллиардов до $60,5 миллиардов.

Пока AR в основном реализуется на смартфонах и планшетах, однако по мере того, как всё новые устройства станут выходить в сеть, дополненная реальность, очевидно, мигрирует и на них: почему бы, скажем, не проецировать на лобовое стекло автомобиля не только навигационную информацию, данные о дорожной обстановке и прочие привычные пользователя продвинутых автомобилей данные, но и AR-элементы?

Соединение AR- и IoT-технологий позволит создателям контента передавать представляемую послойно информацию любого рода — видеоролики, цены, адреса, комментарии других пользователей, рейтинги — поверх картинки реальности. При правильном подходе к подаче и организации такого контента окажется, что сам контент больше не будет изолированным от реальности, а станет в неё вплетён.

Потребление контента принято считать игрой с нулевой суммой: если пользователь потребляет контент одного провайдера, контент второго в данный момент времени не потребляется. В новой реальности ситуация может измениться: технологии могут не только изменить существующие привычки, но и породить новые способы потребления контента в единицу времени и росту количества потребляемого контента. Вариантов реализации этого концепта масса, и кое-какие вам уже хорошо знакомы, если вы, скажем, листаете ленту фейсбука, пока смотрите телевизор. «Умный» холодильник же или плита с выходом в интернет сможет показывать вам новости или рецепты блюд на небольшом экране, и в «умной» машине с продвинутым автопилотом у вас появится время на взаимодействие с контентом — то время, которое вам теперь не нужно целиком и полностью уделять управлению.


Вырастет важность контекстного таргетирования


Увеличение числа устройств с выходом в интернет и в частности IoT-устройств, с высокой вероятностью изменит поведение пользователей. Это потребует от создателей контента изобретательности, внимательности, гибкости и много-много кропотливой работы. Те кто справятся получат мощнейшие новые возможности про продвижению продуктов, донесению информации и привлечению аудитории.


Резюме

Подпишитесь на нашу рассылку
Только полезные новости и кейсы мира PR
Мы используем cookies. Оставаясь на сайте, вы подтверждаете свое согласие на это.
ок
Close